ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР

Во-вторых, необходима разработка регламента функционирования основных процессов организации. В-третьих, необходим инструмент расчета эффективности внедряемого изменения, а именно перехода на процессное управление организацией. Северо-Кавказский филиал образован 28 июня 1. За год филиал собрал ,7 млн. Пятигорске, г. Краснодаре и г. Компания оказывает своим клиентам услуги по различным направлениям: Как было указано, внедрение процессно-ориентированной бизнес-модели организации включает в себя ряд последовательных этапов: Во многом последний этап зависит от того, какой из процессов нужно преобразовать и в каком порядке. В случае со страховыми компаниями это относится не только к процессам как таковым, но и к отдельным структурным единицам, из которых и состоит компания.

Аудит бизнес процессов

Для правильного описания необходимо определить формат стандарт описания. Наиболее распространены следующие методологии описания: Многие методологии встроены в соответствующие программные продукты.

анализом и управлением бизнес-процессами на предприятии. Изложены Моделирование существующих бизнес-процессов, их оценка.

Визуальный анализ Моделирование и анализ бизнес-процессов. Визуальный анализ О моделировании я уже рассказывал многократно, а теперь допустим, что вы закончили подготовку модели бизнес-процесса. Что дальше? Как использовать модель бизнес-процесса в общении и донесении информации до владельцев бизнес-процессов?

Будут ли они заинтересованы в изучении и работе с моделью? Обычно когда руководитель смотрит на процесс из операций, он говорит что-то вроде: Этот процесс и правда сложный. Но на этом, как правило, интерес заканчивается и руководители не хотят детально рассматривать и анализировать каждую операцию процесса. Моделирование и анализ бизнес-процессов — начните с визуализации После того, как карта бизнес-процессов подготовлена и задокументирована, команда по оптимизации бизнес-процессов приступает к анализу.

Они ищут проблемные места в модели зачастую с точки зрения 8-ми типов потерь по методологии Бережливого производства , собирают статистические данные о размере и частоте возникновения проблем, измеряют время цикла и длительность каждой операции, времени ожидания, собирают клиентские данные. Потери перепроизводства — избыточное производство продукции.

Для решения этой задачи 75 используются разные методы, такие как: При этом на этапе идентификации бизнес-процессов предприятия происходит составление перечня бизнес-процессов, их разделение на основные, вспомогательные и процессы развития, проводится оценка состава и объема работ. На данном этапе, как отмечают многие авторы[77] производится разработка системы критериев оценки эффективности существующих и перспективных бизнес-процессов время выполнения процесса в целом, степень автоматизации, стоимость, количество функций и т.

При этом единого универсального методического подхода к оценке важности и проблемности бизнес-процессов не разработано.

SWOT-анализ процесса. Выделение проблемных областей. Ранжирование процессов на основе субъективной оценки. Анализ процесса по отношению .

Документирование результатов; Подготовка планов корректирующих мероприятий. Анализ существующих в компании политик и процедур, описаний бизнес-процессов. Оценка их актуальности; Проведение сквозной проверки бизнес-процесса и контролей; Проверка эффективности работы контроля; Проверка разделения прав и полномочий.

Диагностика бизнес-процессов и системы внутреннего контроля Для компаний, которые сталкиваются с проблемами в работе и контроле бизнес-процессов, но не могут определить причины их возникновения, а также компаний, которые готовятся к выходу на международную биржу ценных бумаг, мы предлагаем проведение диагностики структуры управления, бизнес-процессов и системы внутреннего контроля. Диагностика включает следующие области: Политики, процедуры, регламенты, регулирующие работу и бизнес-процессы компании; Контроли уровня корпоративного управления; Основные бизнес-процессы, их виды и схемы организации, документооборот; Организация информационных технологий ИТ.

Общие компьютерные контроли в области информационных технологий; Использование электронных таблиц. В результате Вы получаете Четкую картину того, как работает Ваша компания, бизнес-подразделения и бизнес-процессы, насколько существующие процессы и система внутреннего контроля функционируют должным образом, существующие корпоративные требования выполняются; Независимую оценку работы бизнес-процессов и контролей.

Реинжиниринг: от ТОП-принципов до перспектив

Запрос цены услуги по оптимизации бизнес-процессов Предварительная диагностика и заключение договора на регламентацию бизнес-процессов Первый шаг - отвечаем вместе с Вами на вопрос: Мы не беремся оказывать услуги компаниям, если их текущие проблемы не могут быть решены нашими инструментами. На первом этапе мы рекомендуем экспресс-диагностику компании Заказчика, которая позволяет увидеть узкие места и сконцентрироваться именно на тех процессах, от которых зависит финансовый результат и которые содержат наибольшее количество ошибок при исполнении.

Если диагностика выявила целесообразность внедрения процессного подхода - мы вместе с Заказчиком разрабатываем техническое задание и заключаем договор. Мы внимательно относимся к потребностям клиента и всегда согласовываем, какой именно результат хочет получить заказчик от внедренных инструментов управления. Разработка и внедрение бизнес-процессов Разработка регламентов бизнес-процессов обычно проходит в несколько циклов, которые включают:

Оценка степени важности, проблемности и возможности проведения основные критерии оценки степени проблемности бизнес-процессов.

Управление бизнес-процессами Это и скорость изменения характера бизнеса, и вопросы оперативности управления бизнес-процессами, и динамика изменения образа жизни потребителей и их запросов Расширяются отделы и подразделы, появляются многочисленные филиалы, параллельно растет штат работников организации. Это приводит к возникновению проблем, связанных с коммуникацией, обменом информацией, трудовой сплоченностью, мотивацией работников, и преодолеть эти барьеры руководству бывает очень нелегко.

Казалось бы, каждый сегмент компании безупречно выполняет свои функции, работники славятся профессионализмом и отменным трудолюбием. Однако результат их деятельности не радует. Рассмотрим пример. Компания занимается пошивом и продажей деловых костюмов.

Оценка эффективности бизнес-процессов предприятия

Бизнес-модели И, тем не менее, ум человеческий тщетно пытался постигнуть ее в течение более чем 2 лет, между тем как, с другой стороны, ему удался, но крайней мере приблизительно, анализ гораздо более содержательных и сложных форм. Почему так? Потому что развитое тело легче изучать, чем клеточку тела. К тому же при анализе экономических форм нельзя пользоваться ни микроскопом, ни химическими реактивами.

Оценка зрелости процессов позволяет определить текущий уровень развития Оценку уровня зрелости бизнес-процессов; Перечень проблемных.

Фактически речь идет о своеобразной -среде для бизнес-процессов, отличающейся от среды для программного обеспечения ПО тем, что, хотя в обоих случаях решаются задачи анализа и проектирования, бизнес-процесс гораздо сложнее ПО является лишь одним из его компонентов. И если ПО позволяет по крайней мере поставить цель его автоматической кодогенерации, то для бизнес-процесса автоматическое создание оргструктуры или производственного процесса просто невозможно.

Здесь может быть поставлена только одна реалистическая цель — автоматическая генерация спецификаций бизнес-процессов и контроль их полноты и состоятельности, с тем чтобы в дальнейшем на основе этих спецификаций вести функционально-стоимостной статистический и динамический анализ, вычислять наиболее эффективные комбинации ресурсов и т. Таким образом, -среда проектирования бизнеса поддерживает лишь этапы изучения, анализа и выбора.

Однако по структуре она похожа на соответствующую среду для ПО и включает в себя репозиторий, средства ввода, анализа и вывода. Репозиторий строится на аналогичных традиционным -средствам принципах и отличается от них лишь более широкой номенклатурой хранимых объектов. Средствами ввода также является традиционная совокупность графических контекстно-чувствительных редакторов, предназначенных для ввода и последующей корректировки различных моделей бизнес-процессов. Центр тяжести анализа моделей смещается от ключевой для ПО верификации которая тем не менее остается важнейшим методом оценки качества бизнес-процесса к следующей функциональности: Для анализа необходима такая информация:

2.1 Оценка важности и проблемности бизнес-процессов предприятия

Отличия функционального и процессного подходов: Бизнес-процесс — это набор действий, который выполняется на предприятии для получения заданного результата. Бизнес-процесс должен быть:

анализ и изучение процессов предприятия (внутренний аудит бизнес- процессов, оценка взаимодействия различных систем, выявление проблемных.

Для того чтобы выявить неиспользуемые документы, необходимо последовательно проследить всю цепочку движения документа по организации. За стартовую точку берется функция процесса, на выходе которой рассматриваемый документ появляется в первый раз. Далее последовательно анализируются все функции, связанные с его обработкой, использованием и хранением.

На практике для понимания того, используется документ или нет, приходится встречаться с соответствующими людьми и анализировать их деятельность. При выявлении неиспользуемых документов должны быть последовательно рассмотрены все функции процесса и исходящая документация. Рассмотрим возможности графического анализа функций процесса.

Он позволяет выявить: Анализ отсутствия необходимых функций проводится на основе знаний эксперта о том, как должен быть организован процесс для обеспечения его эффективного функционирования. Пример такого анализа показан на рис. Отсутствие необходимой функции в модели процесса Можно дать несколько рекомендаций о том, какие функции должны обязательно присутствовать в процессе. Для моделей верхнего уровня, подготовленных в нотации 0, это функции планирования, учета, контроля и принятия решений.

Анализ бизнес-процесса

Транскрипт 1 Тема: Система процессного управления Эволюция подходов к управлению компанией Понятия процессного подхода Этапы формирования процессной структуры компании Внедрение процессного управления в уже существующей компании Главная формула построения и оптимизации организации Моделирование бизнес-процессов Идентификация и выделение бизнес-процессов Четыре группы бизнес-процессов Основные бизнес-процессы и их характеристики Обеспечивающие бизнес-процессы Бизнес-процессы управления Бизнес-процессы развития Пример дерева бизнес-процессов компании Правила описания бизнес-процессов Глубина описания бизнес-процессов Другие способы классификации бизнес-процессов Аутсорсинг процессов Что можно передать на аутсорсинг?

Как осуществить аутсорсинг? Аутсорсинг для холдингов, крупных и средних компаний Почему аутсорсинг не распространен?

Ранжирование бизнес-процессов и разработка стратегии процессного Для оценки степени проблемности бизнес-процессов рекомендуется.

Чтобы компания работала надежно и слаженно, необходимо выработать четкую последовательность каждого процесса в производственной и управленческой цепочке и ответственно контролировать выполнение всех этапов в этой цепочке. Без специальных глубоких и фундаментальных знаний сделать это чрезвычайно сложно. Доверившись нашим специалистам, Вы получите объективную картину, отражающую как происходят бизнес-операции сегодня, какие существуют взаимосвязи и проблемные участки.

Мы разработаем рекомендации, выполнение которых приведет к достижению необходимых показателей самым эффективным способом. Оптимизация бизнес-процессов позволит устранить существующие недостатки и отладить работу каждого участка и подразделения предприятия. Факторы, свидетельствующие о необходимости оптимизации Как правило, такая оптимизация бизнес процессов требуется, когда у компании есть целый ряд незначительных негативных симптомов, диагностировать причины которых достаточно сложно.

Такие симптомы могут возникнуть из-за постепенного накапливания изменений в организации или в окружающей бизнес-среде, а могут стать следствием кардинальных управленческих решений расширение или сокращение направлений деятельности, например. Оптимизация бизнес-процессов необходима, если: У компании наблюдается стремительный рост, а управленческая структура не успевает реагировать на изменения.

Реинжиниринг бизнес-процессов угледобывающего предприятия

Улучшение охраны окружающей среды Устройство сооружений для очистки и обеззараживания шахтных и фекальных вод. Предотвращение негативных последствий подработки горными работами шахтной поверхности, в том числе закладкой выработанного пространства. Геомониторинг для защиты от подработки и разрушения поверхностных зданий и сооружений. Рекультивация земель, нарушенных горными работами.

Оценка качества бизнес-процессов в современных российских Среди наиболее проблемных респонденты отмечали следующие процессы (Рис. 2 ).

В каких случаях может быть необходима диагностика бизнес-процессов Вот несколько очевидных симптомов, свидетельствующих о том, что бизнес-процессы в вашей организации требуют внимательного изучения и пересмотра: Результат работы вашей компании продукция или услуга не отвечает искомым требованиям качества, но явно установить причину дефекта или сотрудника подразделение ответственного за такой дефект не получается.

Сотрудники различных структурных подразделений спорят о том, кто именно должен был сделать тот или иной блок работ. Себестоимость продукции или услуг превышает плановые показатели, но на каком этапе произошел рост затрат, установить невозможно. Возникают ситуации, когда сотрудники своими действиями причиняют вред эффективности работы компании, но при этом вполне искренне утверждают, что пытались"сделать как лучше". Новые сотрудники слишком долго учатся, фактически не принося прибыли; вам приходится искать кандидатов с большим опытом работы и платить им огромные зарплаты Цель работы Получить представление о системе бизнес-процессов"как есть" - то есть о тех цепочках действий, которые приняты в организации на момент исследования.

Эта картина имеющихся бизнес-процессов позволяет определить требования к результату работы каждого звена в цепочке бизнес-процессов и соответственно показатели эффективности каждой операции.

Моделирование бизнес-процессов: методы и инструменты